Jaaroverzicht Klachtencommissie NBA 2025
De Klachtencommissie NBA behandelt klachten over het gedrag van accountants jegens hun cliënten of derden. Bekijk hier het jaaroverzicht.
In 2025 heeft de commissie 28 klachten in behandeling genomen.
Achtergrond Klachtencommissie
De Klachtencommissie behandelt klachten die betrekking hebben op de manier waarop een accountant zich tegenover de klager heeft gedragen. In tegenstelling tot het tuchtrecht (de Accountantskamer), dat primair het belang van een goede beroepsuitoefening dient, staat in het klachtrecht primair de klager centraal. De procedure bij de Klachtencommissie is dan ook vooral gericht op het tot elkaar brengen van partijen, waarbij de nadruk ligt op het bereiken van overeenstemming.
De Klachtencommissie publiceert jaarlijks een verslag waarin informatie wordt verstrekt over haar werkzaamheden. Onder meer het aantal, de aard en de afhandelingsuitkomst van de klachten worden hierin gepresenteerd.
Het jaaroverzicht 2025 kort samengevat
De Klachtencommissie had in 2025 te maken met 40 klachtprocedures, waarvan er uiteindelijk 28 in behandeling zijn genomen. Negen klachten zijn niet in behandeling genomen, omdat niet aan de Verordening was voldaan. Tevens is het de Klachtencommissie opgevallen dat de klachten die in 2025 (deels) gegrond zijn verklaard, veelvuldig gingen over onduidelijke communicatie tussen de accountant en diens klant, waardoor de verwachtingen van de klant niet zijn vervuld.
In het verslagjaar zijn in totaal 16 klachten, na inbehandelingname van de klacht, komen te vervallen. Acht daarvan zijn ingetrokken omdat partijen onderling overeenstemming bereikten.
(Potentiële) klagers kunnen met vragen over de verschillende klachtinstanties terecht bij de secretaris van de Klachtencommissie. In het verslagjaar is de secretaris door zo'n 170 (potentiële) klagers benaderd.
In het jaaroverzicht 2025 van de Klachtencommissie worden alle aantallen nader toegelicht. Tevens wordt ingegaan op belangrijke ontwikkelingen die zich in het verslagjaar hebben voorgedaan en wordt vooruitgekeken naar 2026.