Jaaroverzicht Klachtencommissie NBA 2024
De Klachtencommissie NBA behandelt klachten over het gedrag van accountants jegens hun cliënten of derden. In 2024 heeft de commissie 29 klachten in behandeling genomen.
Achtergrond Klachtencommissie
De Klachtencommissie behandelt klachten die betrekking hebben op de manier waarop een accountant zich tegenover de klager heeft gedragen. In tegenstelling tot het tuchtrecht (de Accountantskamer), dat primair het belang van een goede beroepsuitoefening dient, staat in het klachtrecht primair de klager centraal. De procedure bij de Klachtencommissie is dan ook vooral gericht op het tot elkaar brengen van partijen, waarbij de nadruk ligt op het bereiken van overeenstemming.
De Klachtencommissie publiceert jaarlijks een verslag waarin informatie wordt verstrekt over haar werkzaamheden. Onder meer het aantal, de aard en de afhandelingsuitkomst van de klachten worden hierin gepresenteerd.
Het jaaroverzicht 2024 kort samengevat:
De Klachtencommissie had in 2024 te maken met 46 klachtprocedures, waarvan er uiteindelijk 29 in behandeling zijn genomen. In tien gevallen is uitspraak gedaan in 2024, waarbij een of meer fundamentele beginselen niet waren nageleefd. De geschonden beginselen waren:
- Drie keer het beginsel van professionaliteit;
- Drie keer het beginsel van vakbekwaamheid en zorgvuldigheid;
- Drie keer het beginsel van objectiviteit.
De Klachtencommissie zorgt ervoor dat zij in lijn met de beslissingen van de Accountantskamer oordeelt. In het verslagjaar is het twee keer gelukt om het hogere doel van de klachtencommissie, partijen tot elkaar brengen, te realiseren.
(Potentiële) klagers kunnen met vragen over de verschillende klachtinstanties bij de secretaris van de Klachtencommissie terecht. In het verslagjaar is de secretaris door zo'n 150 (potentiële) klagers benaderd. Uiteindelijk zijn er in 2024 46 klachten bij de Klachtencommissie ingediend, waarvan er 29 in behandeling zijn genomen. In het jaaroverzicht 2024 van de Klachtencommissie worden deze aantallen nader toegelicht. Tevens wordt ingegaan op belangrijke ontwikkelingen die zich in het verslagjaar hebben voorgedaan en wordt er vooruitgekeken naar 2025.